מדיניות פרטיות

כללי

הפרטיות שלכם חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע ReelSub אוסף במסגרת השימוש באתר ובתוסף, כיצד אנחנו משתמשים בו, עם אילו ספקים הוא עשוי להיות משותף ואילו אפשרויות עומדות לרשותכם בנוגע למידע שלכם.

השימוש ב-ReelSub כפוף גם לתנאי השימוש.

המידע שאנחנו אוספים

לצורך יצירת חשבון והפעלת השירות אנחנו עשויים לשמור מידע כגון כתובת האימייל שלכם, פרטי החשבון, סוג החבילה, יתרת הדקות ונתוני שימוש הנדרשים להפעלת ReelSub.

נתוני השימוש עשויים לכלול, בין היתר, את משך האודיו שעובד, מועד הפעולה, היקף השימוש בשירות ומידע טכני הנדרש לצורך תפעול השירות, אבטחה, חישוב יתרת דקות וטיפול בתקלות.

עיבוד וידאו ואודיו

ReelSub אינו דורש העלאה של קובץ הווידאו המלא לצורך יצירת כתוביות. במסגרת תהליך התמלול, התוסף מפיק מתוך הפרויקט את האודיו הנדרש לעיבוד ושולח אותו לשירותי העיבוד הרלוונטיים.

קבצים זמניים שנוצרים במחשב במסגרת התהליך מיועדים לצורך העיבוד בלבד ואינם משמשים כספריית מדיה של ReelSub.

ReelSub אינו משתמש באופן עצמאי בתוכן האודיו שלכם לצורך אימון מודלים משלו.

ספקים ושירותים חיצוניים

לצורך הפעלת השירות אנחנו נעזרים בספקי תשתית ושירותים חיצוניים. בין היתר, Supabase משמש לניהול חשבונות ונתוני השירות, ושירותי OpenAI משמשים לחלק מפעולות התמלול, התרגום והעיבוד.

מידע מועבר לספקים אלה רק כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות או הפונקציונליות הרלוונטית, ובכפוף לתנאים, למדיניות הפרטיות ולנהלי האבטחה של אותם ספקים.

ReelSub אינו מוכר מידע אישי של משתמשים למפרסמים.

תשלומים ואבטחת מידע פיננסי

תשלומים עבור ReelSub מתבצעים באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח. פרטי התשלום מוזנים ומעובדים באמצעות מערכת הסליקה לצורך ביצוע העסקה.

ReelSub אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלכם. ספק הסליקה עשוי לעבד ולשמור מידע הנדרש לצורך ביצוע העסקה, אימות תשלומים, טיפול בהחזרים ומניעת הונאות, בהתאם למדיניות ולתנאים שלו.

לצורך ניהול החשבון והעסקה, ReelSub עשוי לשמור מידע שאינו כולל את פרטי הכרטיס המלאים, כגון סוג החבילה שנרכשה, סכום העסקה, מועד הרכישה, סטטוס התשלום ומזהה העסקה.

מידע נוסף בנוגע לביטולים והחזרים זמין במדיניות הביטול וההחזרים.

סיסמאות ואבטחת החשבון

ההתחברות לחשבון מתבצעת באמצעות מערכת האימות של ReelSub. התוסף אינו מיועד לשמור את הסיסמה שלכם ואינו חושף למשתמש מפתחות סודיים של שירותי העיבוד.

אנחנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים שנועדו להגן על המידע, לצמצם גישה בלתי מורשית ולאפשר גישה למשאבי השירות בהתאם לחשבון המחובר.

עם זאת, אין מערכת מקוונת שיכולה להבטיח אבטחה מוחלטת, ולכן מומלץ להשתמש בסיסמה חזקה וייחודית ולשמור על פרטי ההתחברות שלכם בסודיות.

כיצד אנחנו משתמשים במידע

המידע שנאסף עשוי לשמש, בהתאם לצורך, לצורך:

• יצירת החשבון וניהולו.
• הפעלת שירותי התמלול, התרגום והכתוביות.
• חישוב וניהול יתרת דקות השימוש.
• עיבוד עסקאות וניהול חבילות בתשלום.
• טיפול בבקשות תמיכה ובתקלות.
• שמירה על אבטחת השירות ומניעת שימוש לרעה.
• עמידה בהתחייבויות החלות על ReelSub.

שמירת מידע

אנחנו שומרים מידע הקשור לחשבון ולשימוש בשירות כל עוד הוא נדרש לצורך הפעלת ReelSub, ניהול החשבון, טיפול בעסקאות, אבטחה, תמיכה ועמידה בהתחייבויות החלות עלינו.

תקופת השמירה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע ולמטרה שלשמה הוא נשמר. מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק או לעבור תהליך שמצמצם את האפשרות לקשר אותו למשתמש מסוים, בהתאם לצורך.

הזכויות שלכם

ניתן לפנות אלינו כדי לבקש מידע בנוגע לנתונים המשויכים לחשבון שלכם, לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק או להגיש בקשה למחיקת החשבון והמידע המשויך אליו.

במקרים מסוימים ייתכן שנידרש לשמור מידע מסוים גם לאחר בקשת מחיקה, למשל כאשר הדבר נדרש לצורך תיעוד עסקאות, אבטחה, טיפול במחלוקות או עמידה בהתחייבויות החלות עלינו.

מחיקת חשבון

ניתן לבקש את מחיקת חשבון ReelSub בכל עת באמצעות פנייה אלינו. לאחר אימות הבקשה נטפל במחיקת המידע שניתן למחוק בהתאם למדיניות זו ולדרישות הרלוונטיות.

מחיקת החשבון עשויה להביא לאובדן גישה ליתרת דקות, היסטוריית שימוש ומידע אחר המשויך לחשבון.

עוגיות ואחסון בדפדפן

ReelSub עשוי להשתמש בעוגיות ובאחסון מקומי בדפדפן לצורך פעולות חיוניות כגון התחברות לחשבון, שמירת session, אבטחה והעדפות משתמש.

מידע נוסף מופיע במדיניות העוגיות.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר כאשר השירות, ספקי השירות, אפשרויות התשלום או אופן הטיפול במידע משתנים.

מועד העדכון האחרון של המדיניות יוצג בראש העמוד. במקרה של שינוי מהותי, נוכל לפרסם הודעה מתאימה באתר או בשירות.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ואבטחת מידע ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת hello@reelsub.co.il.